Surabaya,Jelajahnusantara.co – Maskapai Lion Air Group meluncurkan mesin penjual tiket otomatis atau vending machine untuk mempermudah pelanggan dalam menyediakan fasilitas yang semakin beragam.
Wahyu Yuliatmoko selaku HR & GA Lion Group Surabaya mengatakan fasilitas terbaru ini berupa vending machine pembelian tiket pesawat (electronic kiosk/e-kiosk) yang akan memudahkan calon penumpang untuk melakukan pembelian tiket pesawat, tanpa harus mengantre di loket,” ucapnya.
Saat ini selain di Surabaya e-kiosk tersebut tersedia juga di Bandar Udara besar lainnya di Indonesia seperti Bandara Soekarno Hatta, Bandara Kualanamu, Bandara Sam Rarulangi dan Bandara Ngurah Rai Bali.
Wahyu menjelaskan dengan e-kiosk tersebut, calon penumpang cukup milih tanggal perjalanan, Bandara asal, Bandara tujuan dan jumlah penumpang serta memasukan data berupa nama, nomor identitas dan nomor telepon penumpang yang akan berangkat.
Dia menambahkan input data dapat dilakukan melalui layar sentuh atau keyboard fisik yang ada pada mesin e-kiosk. “Calon penumpang juga dapat memilih posisi tempat duduk dipesawat ssaat melakukan pembelian tiket melalui mesin e-kiosk,” tuturnya.
Wahyu mengatakan, pemesanan atau pembelian tiket melalui e-kiosk dapat dilakukan pada hari keberangkatan (go show), satu jam sebelum keberangkatan pesawat. “Setelah memasukan data-data tersebut, calon penumpang dapat langsung melakukan transaksi pembayaran melalui mesin ini,” paparnya.
Sementara itu Ria Ani Sudadi, SPV Area TVM Lion Air Group menjelaskan metode pembayaran yang dapat diterima antara lain, pembayaran tunai menggunakan uang pecahan Rp 2.000 sampai Rp 100.000, pembayaran dengan kartu debit, dan pembayaran dengan kartu kredit.
“Setelah proses pemesanan dan pembayaran selesai, mesin e-kiosk secara otomaris akan mengeluarkan tiket yang dipesan. Setiap mesin ada petugas customer service yang akan membantu calon penumpang utk melakukan pembelian/check in”. tambah Ria.
Mesin ini bisa digunakan untuk pembelian seluruh tiket penerbangan lion group. Operasional mesin ini beroperasi dari jam 05:00 sampai 21:00 setiap harinya.mwp
